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  財經企管

  從星巴克的公關災難，我們學到了什麼?

  克里斯．克利菲爾德,安德拉斯．提爾席克,劉復苓《系統失靈的陷阱》

  2012年冬天，星巴克推出最新社交媒體促銷活動，讓咖啡愛好者醞釀過節的心情。該活動要顧客在推特上寫出節慶留言，然後標記「散播歡樂」。該公司還贊助了倫敦自然歷史博物館前的溜冰場，架設大型螢幕，隨時播放民眾加上標記的留言。

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  2018/12/19
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  財經企管

  謝文憲：「以自我為中心，大多是錯誤領導的問題關鍵」

  約翰．漢尼斯,廖月娟《這一生，你想留下什麼？》

  幫助他人找到或完成「這一生要留下什麼」這題的答案，就是自己領導人生這題的空格中，最好的答案。

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  2018/12/18
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  財經企管

  鐵路意外，不會是一個人的責任。事故給我們什麼啟示?

  克里斯．克利菲爾德,安德拉斯．提爾席克,劉復苓《系統失靈的陷阱》

  在簡單的系統中，要隨時了解重要事情的進度很容易，但在複雜和緊耦合的系統則不然。在危險地帶裡，甚至連什麼事情才重要都看不清楚，我們沒有揮霍重要細節的奢侈。

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  2018/12/18
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  財經企管

  工作上最容易忽略的「小事情」

  松井忠三,江裕真《無印良品成功90%靠制度》

  我們常可看到，有的人只因為作業很單純或工作很簡單，就疏忽了背後「為何必須做這件事」的原因，草率了事或隨便做做。

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  2018/12/18
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  財經企管

  養成「傍晚不交辦工作給他人」的習慣，讓大家準時下班！

  松井忠三,江裕真《無印良品成功90%靠制度》

  想要根除加班，最有效的方法還是設置完成期限。一旦必須在有限的時間內完成工作，勢必會激發員工的專注力，學會安排工作的優先順序。不過，光靠限定完成期限，還是很難完全根除加班。假如不減少工作量，就得增加員工人數或是增加工作時間，只能從這兩種方法中擇一。

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  2018/12/18
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  財經企管

  工作太多不能準時下班？無印良品教你去除加班的習慣！

  松井忠三,江裕真《無印良品成功90%靠制度》

  無印良品在法國、義大利、西班牙等歐洲國家，也都設有分店。開幕時，我曾到當地視察，深切感受到拉丁語系的生活方式與日本人相當不同。日本人用餐也像在工作，下班後就算去餐廳用餐，也是三分鐘就決定點什麼，而且，還會因為隔天要上班，早早就回家。對他們來說，用餐只是為了果腹。

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  2018/12/18
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  矽谷教父：「職涯第一天，就把焦點放在最重要的事情上」

  約翰．漢尼斯,廖月娟《這一生，你想留下什麼？》

  在你的職涯早期，應該努力把工作做到最好，培養技能、累積經驗、學習獨立作業與團隊合作，談遺澤未免言之過早。

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  2018/12/13
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  領導沒有所謂的公式，只有謙卑的態度

  約翰．漢尼斯,廖月娟《這一生，你想留下什麼？》

  因為當一個人開始因為過度傲慢，他只會看到自己的優勢，而看不到自己的缺點，忽視其他人的長處，這樣在未來很容易造犯成大錯

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  2018/12/11
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  好的領導者，危險時站在最前面，勝利時站在最後面

  約翰．漢尼斯,廖月娟《這一生，你想留下什麼？》

  引述曼德拉的一句話：「慶祝勝利或是有好事發生時，我們最好站在後面，讓別人在前面。但要是碰到危險，我們則必須站在最前面。如此，人們才會欣賞你的領導力。」這個要求很違反人的天性，但是要做一個好的領導人，要有肩膀扛起責任，要有度量分享榮耀。領導，其實也就是服務。

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  2018/12/11